Política de Privacidad

CronoAuto puede recopilar y tratar, según corresponda, las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto de talleres usuarios de la plataforma.
• Datos operativos relativos a vehículos, servicios, kilometraje, observaciones, fotos y documentos asociados.
• Datos de contacto de clientes finales y propietarios de vehículos, tales como nombre, teléfono, correo electrónico y otros antecedentes proporcionados por el taller usuario.
• Datos técnicos y de uso de la plataforma, incluyendo fecha, hora, registros de acceso, información de dispositivo, dirección IP y eventos de seguridad.
• Información vinculada a comunicaciones enviadas mediante integraciones de terceros, incluyendo WhatsApp API u otros canales habilitados por CronoAuto.

La información tratada por CronoAuto puede ser utilizada para las siguientes finalidades:

• Operar, mantener y mejorar la plataforma y sus funcionalidades.
• Registrar servicios automotrices, evidencias fotográficas, documentos y antecedentes históricos del vehículo.
• Permitir la consulta, organización y seguimiento del historial de mantención del vehículo.
• Enviar notificaciones, recordatorios y comunicaciones vinculadas a servicios, mantenciones o documentos, incluyendo mensajes enviados por WhatsApp API u otros canales integrados.
• Atender requerimientos de soporte, seguridad, auditoría y prevención de fraude o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales que resulten aplicables.

CronoAuto puede utilizar servicios de terceros para la correcta operación de la plataforma, incluyendo proveedores de almacenamiento, infraestructura, mensajería, analítica y seguridad.

Cuando el taller usuario habilita funciones de mensajería, CronoAuto puede utilizar la infraestructura de Meta Platforms, Inc. y sus servicios asociados a WhatsApp API para enviar recordatorios, resúmenes de servicios, facturas u otras comunicaciones relacionadas con la operación del taller y la mantención del vehículo.

En estos casos, CronoAuto comparte exclusivamente la información necesaria para ejecutar la comunicación correspondiente, dentro de los límites técnicos y contractuales propios de dichos servicios.

CronoAuto conserva la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta Política, para mantener la continuidad operativa de la plataforma y para dar cumplimiento a obligaciones legales o contractuales aplicables.

Determinados archivos o evidencias operativas pueden estar sujetos a períodos de vigencia, expiración o eliminación automática, según la configuración del servicio, la naturaleza del archivo o las políticas definidas por CronoAuto y el taller usuario.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, CronoAuto podrá eliminar, bloquear o anonimizar la información según corresponda.

CronoAuto adopta medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada, incluyendo controles de acceso, segregación de entornos, protección de enlaces temporales, monitoreo y mecanismos de resguardo operativo.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión, almacenamiento o procesamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta, por lo que CronoAuto no puede asegurar la invulnerabilidad total de sus sistemas frente a eventos fuera de su control razonable.

Los titulares de datos personales podrán solicitar, en los casos en que proceda y conforme a la normativa aplicable, acceso, rectificación, actualización, eliminación o revisión de la información tratada por CronoAuto.

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán ser enviadas a contacto@meag.cl , indicando con suficiente detalle la naturaleza del requerimiento.

CronoAuto podrá modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos, técnicos o funcionales de la plataforma.

La versión vigente será la publicada en esta misma URL, indicando la fecha de última actualización correspondiente.